利便性： 電話で食べ物を注文することで、顧客は並んで待機したり、サーバーに話しかけることなく、注文をすばやく簡単に配置できます。これは、急いでいる顧客や、レストランのスタッフとやり取りに快適でない顧客にとって特に便利です。
効率の向上： 電話の注文は、スタッフが注文を受けて支払いを処理するのに費やす時間を短縮することにより、レストランがより効率的に運営するのに役立ちます。これにより、スタッフを解放して、食べ物の準備や顧客へのサービスなど、他のタスクに集中できます。
アップセリングの機会： 電話の注文は、レストランに顧客にアイテムをアップセルする機会を提供することもできます。たとえば、レストランでは、一定量の食べ物を注文する顧客に割引や無料のおかずを提供する場合があります。
データ収集： 電話の注文は、注文履歴、好み、連絡先情報など、レストランが顧客に関する貴重なデータを収集するのにも役立ちます。このデータは、カスタマーエクスペリエンスをパーソナライズし、マーケティングキャンペーンをターゲットにするために使用できます。
人件費の低下： 電話の注文を受けることは、より少ないスタッフが必要なため、サーバーに直接注文するよりも、レストランの方が効率的です。これにより、人件費をレストランのお金を節約できます。
待ち時間の短縮： 電話の注文は、特にピーク時の顧客の待ち時間を短縮するのに役立ちます。レストランが忙しいとき、顧客は事前に注文を行い、指定された時間に拾うことができます。これは、顧客がすぐに食べ物を手に入れ、並んで待つ必要がないようにするのに役立ちます。
精度の向上： 電話の注文は、顧客が注文しているものを正確に確認し、簡単に変更を加えることができるため、注文のエラーのリスクを減らすのに役立ちます。これは、顧客が望む食べ物を手に入れ、彼らが彼らの経験に満足していることを保証するのに役立ちます。
カスタマーサービスの改善： 顧客は、注文についての質問や懸念を顧客に簡単に連絡できるため、電話の注文は顧客サービスを改善できます。これは、顧客が前向きな経験を持ち、戻ってくる可能性が高いことを保証するのに役立ちます。
